Spedizione
Paesi spediti in:
- Svizzera e Principato del Liechtenstein
Domanda:
Quanto tempo devo aspettare prima di ricevere la consegna?
I tempi di consegna possono essere visualizzati per il rispettivo prodotto.
Le consegne tramite pacco vengono effettuate dall'azienda a conduzione familiare Planzer o da DHL.
Le consegne da Patura possono essere effettuate anche tramite il servizio di trasporto DPD.
Gli ordini ti verranno consegnati entro uno o quattro giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini del fine settimana verranno elaborati lunedì e arriveranno entro uno o quattro giorni lavorativi. (Previa disponibilità della merce).
Le consegne su pallet usa e getta (articoli grandi, pesanti o assemblati) vengono effettuate dalla società di trasporti svizzera Gafner AG, Planzer AG o da uno dei loro partner di spedizione regionali. Gli ordini ti verranno consegnati entro cinque-dieci giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini del fine settimana verranno elaborati lunedì e arriveranno entro cinque-dieci giorni lavorativi. (Previa disponibilità della merce,Modifica dei tempi di consegnaed errori esclusi.).
Domanda:
Posso ritirare la merce da Sanilu?
No, spediamo la merce solo dal nostro magazzino centrale. Se avete domande, potete contattarci a Chiama il +41 33 855 33 34
Domanda:
Devo pagare la consegna e se sì, quanto?
Sì, per tutti gli ordini inferiori a 190 CHF verranno addebitati costi di spedizione di 14,95 CHF / 39 CHF per i pacchi XL. Per i pacchetti standard questi vengono completamente eliminati a partire da 190 CHF.
Per determinati prodotti agricoli ingombranti possono essere applicati supplementi per merci ingombranti di 179 franchi. Queste spese di spedizione sono esentate a partire da un importo di 1900 CHF. Per spedizioni selezionate di merci eccessivamente lunghe possono essere applicati supplementi per lunghezza in eccesso di CHF 279. Anche queste spese di spedizione vengono eliminate a partire da un importo di 1900 CHF.
Sanilu non applica alcun sovrapprezzo per piccole quantità.
Le spese di spedizione comprendono i seguenti componenti:
- Imballaggio della merce
- Materiale da imballaggio
- Spese di spedizione (che aumenteranno nuovamente dal 2026)
Per il rispetto dell'ambiente e per mantenere i costi di spedizione quanto più bassi possibile, utilizziamo anche scatole di cartone o pallet usa e getta già utilizzati.
Domanda:
Cosa significa consegna su pallet a perdere?
Gli articoli grandi, pesanti o assemblati vengono consegnati su pallet usa e getta. Per mantenere i costi di spedizione più bassi possibile, per queste consegne utilizziamo pallet usa e getta.
I pallet monouso sono destinati ad un utilizzo singolo. Non li ritireremo e non li smaltiremo nemmeno.
La consegna tramite camion/impresa di trasporti avviene presso un punto di scarico. Il punto di scarico deve essere accessibile con autocarro con rimorchio (40 ton) o con autotreno (40 ton). Indicare sempre eventuali ostacoli alla consegna (ad esempio ingressi stretti, opzioni di accesso limitate), poiché ciò potrebbe comportare notevoli difficoltà di consegna. La consegna avviene a bordo strada. Sanilu GmbH si riserva il diritto di addebitare costi per tentativi di consegna falliti e nuove consegne non imputabili a tale causa.
Domanda:
Cosa significa consegna a domicilio con pallet usa e getta?
Salvo diverso accordo, la consegna al marciapiede è standard.
La consegna a bordo strada significa che il nostro partner di spedizione porta la tua consegna sul marciapiede e la scarica lì. Con questa modalità di consegna, il prodotto che hai ordinato non verrà trasportato fino alla tua porta di casa o nel luogo in cui intendevi utilizzarlo.
Tieni presente che per la consegna a domicilio il nostro partner di spedizione richiede che sia percorsa una strada. Se non sei sicuro, inviaci un messaggio.
Domanda:
Cosa significa la consegna con pallet usa e getta per il luogo di utilizzo?
Questo servizio ha un costo aggiuntivo.
Consegna al punto di utilizzo significa che un team di consegna del nostro partner di spedizione o il team di assemblaggio di Sanilu porterà il tuo ordine nel luogo desiderato. Ad esempio in appartamento o in giardino. Il prerequisito è che tu o un'altra persona possiate assistere il nostro autista. Se ciò non può essere fattibile,scrivici un messaggio.
Il team di assemblaggio Sanilu o il nostro partner di spedizione ti contatteranno telefonicamente per concordare una data di consegna adeguata.
Si prega di notare che per la consegna al luogo di utilizzo è necessaria una strada. Inoltre deve essere garantito un buon accesso alla porta d'ingresso/al giardino e al luogo desiderato. Assicuratevi soprattutto che le dimensioni del prodotto non superino la dimensione della vostra porta d'ingresso, nonché la dimensione delle vostre porte e le strozzature fino al luogo di utilizzo previsto.
In caso di ambiguità scrivici un messaggio.
Domanda:
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Ciò che accade se non sei a casa al momento della consegna dipende da chi effettua la consegna.
Per le consegne con Planzer / DPD / DHL per la spedizione di pacchi e merci ingombranti vale quanto segue:
Riceverai un invito per il ritiro. Puoi prenotare una nuova consegna.
Se consegnato su un pallet usa e getta:
Riceverai un messaggio dal nostro partner di spedizione che la consegna non può essere effettuata all'orario concordato.
Il nostro partner di spedizione organizzerà una seconda consegna con te a pagamento.
In caso di domande o dubbi, non esitate a contattare il servizio clienti Sanilu in qualsiasi momento.