Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreissig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreissig Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

 - an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sanilu GmbH, Waldeggweg 2, 3633 Amsoldingen, Telefonnummer: 0041/ 33 855 33 34, E-Mail-Adresse: info@sanilu.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, (mit Ausnahme der zusätzlichen entstandenen Kosten für Lieferung/Versand, Zahlung mit Twint, Kreditkarte sowie PayPal), die sich daraus ergeben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;

 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 150 CHF geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Transportschäden

Verpackungen/Umkartons, die bei der Anlieferung einen Defekt aufweisen, dürfen nicht geöffnet werden und müssen den Transporteur umgehend wieder mitgegeben werden.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind (Sonderanfertigungen) und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

- zur Lieferung von Waren (Futtermittel), die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

- Waren welche nicht Originalverpackt sind oder schon aufgebaut wurden.

- Beschädigte oder Deformierungen der zurückgesendeten Ware inkl. Umkartons die nicht auf den Versand zurück zu ziehen sind.

- Ware die für den Kunden montiert worden ist.

Rückgaberegeln

Um die Rückgabe zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen das Anlegen eines Accounts.

Hier können Sie die Artikel, welche Sie an Sanilu GmbH zurückgeben möchten, anwählen und den Grund für die Rückgabe übermitteln.
Nach dieser Übermittlung prüfen wir innerhalb von 5 Werktagen Ihre Anfrage und beantworten diese über Ihren Account. 

  • Rückgaben werden für 30 Tage akzeptiert
  • Kunde ist verantwortlich für Rückversand
  • Wir verrechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr
  • Wir bearbeiten die Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen

  • Verpackungen/Umkartons, die bei der Anlieferung einen Defekt aufweisen, dürfen nicht geöffnet werden und müssen den Transporteur umgehend wieder mitgegeben werde

Ausgeschlossen von der Rückgabe:

  • Kategorien Hochwertig
  • Sonderanfertigungen
  • Indoor Ställe Meerschweinchen
  • Spieltürme
  • Futtermittel
  • Hundezwinger und Hundehütten
  • Waren welche nicht Originalverpackt sind oder schon aufgebaut wurden
  • Beschädigte oder Deformierungen der zurückgesendeten Ware inkl. Umkartons die nicht auf den Versand zurückzuziehen sind.
  • Extra Bestellte Produkte für den Kunden